长城国际-售后终端运营岗

岗位职责

• 【岗位职责】 1、客户满意度调研,及客户投诉预防、处理; 2、策划服务营销活动,促进市场开展落实,提升用户满意度和品牌忠诚度; 3、制定高效、合规的售后索赔管理政策、流程,保障终端用户质保权益; 4、售后质量问题推进解决,把控上市售后质量风险,并推动新项目产品质量提升; 5、售后服务体系及培训管理体系搭建、落地。 【任职要求】 1、汽车类、机械类专业优先; 2、熟悉汽车行业售后服务规则,了解汽车基本构造及原理; 3、英语四级及以上,有一定的英语听说读写能力; 4、可接受海外出差。