岗位职责
- 【岗位职责】 管理内客户数据跟进统计;续保台次的提升; 续保客户CS提升及改善;系统数据维护及跟进; 呼叫中心的日常接听转接等; 从电话、微信、短信等形式提升客户粘性及满意度,最终提升售后事故台次及产值; 【任职要求】 1、熟练计算机,会办公软件。 2、沟通表达能力流畅,倾听理解能力强,能够处理日常客诉。 3、情绪稳定,抗压能力强,耐心细心。 4、服务意识强,责任心强,遵守规章制度。
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