岗位职责

• 【岗位职责】 1. 产品规划与设计:主导CMDB、资产、AIOps、AI ITSM等产品线的Roadmap制定,挖掘IT服务场景痛点,输出PRD、流程图及数据模型,推动产品功能与信息架构设计; 2. AI场景落地:结合LLM、Agent、RAG等技术设计智能分类派单、智能问答、根因分析等AI场景,推动智能客服与数字人产品规划,实现价值闭环; 3. 全生命周期管理:从立项到上线运营全程把控产品交付,推动MVP验证与迭代,协调研发、算法、运维等多团队资源,推动项目节点达成; 4. 数据治理与运营:主导CMDB数据治理与资产自动发现方案,提升数据准确性,建立产品健康度与AI效果指标体系,量化效率提升与成本节约; 5. 技术前瞻与规范:洞察AIOps、AI ITSM等前沿趋势,参与技术选型评估,输出产品规范与方法论,抽象可复用平台能力。 【任职要求】 1. 教育背景与专业知识:本科及以上学历,计算机/软件工程/信息管理/AI类专业,具备ITIL/ITSM体系知识,能基于该体系设计CMDB与资产全生命周期流程,具备LLM、Agent、RAG等AI技术应用知识,能设计智能交互场景; 2. 专业技能与资格:能使用需求分析方法完成PRD编写与原型设计,能应用LLM、Agent等技术设计产品场景,具备数据建模意识,能理解API集成逻辑,可与算法、研发团队高效协作,具备PMP、ITIL、ACP等认证; 3. 行业与专业经验:5年以上产品经理从业经验,其中3年以上ITSM/CMDB/资产或AIOps相关产品经验,拥有至少1个AI产品从0到1落地经验; 4. 项目/任务成果:主导或参与过至少1个CMDB/资产系统或AIOps平台从0到1建设,拥有智能客服或数字人产品规模化落地案例; 5. 其他要求:具备业务洞察能力,能完成从战略到执行的层层拆解;具备跨部门协同能力,可与多团队有效对齐需求,具备结果导向意识,关注产品落地效果与持续运营,具备快速学习能力,可将新技术转化为产品创新。