技术服务初级工程师

岗位职责

• 【岗位职责】 1、珠三角区域售后:负责珠三角地区客户现场的智能投料机故障诊断、上门维修、零部件更换及应急抢修工作; 2、全国远程技术支持:负责全国范围内代理商、终端客户及驻外销售人员的远程技术答疑; 3、配件全生命周期管理:做好配件管理台账,负责维修换下旧件的信息登记及按时寄返总部;协同质量部对旧件进行失效分析,追溯根源;定期盘点,做好成本管控; 4、故障数据统筹与会议组织:每月定期统筹组织“故障分析复盘会议”,收集、整理全国范围内的故障维修工单数据,归类分析高频故障点,协同研发部、生产部进行根因分析,推动产品质量迭代与改进; 5、售后培训体系建设;负责对合作公司驻场人员及区域经销商进行售后维修培训,制作并更新培训课件,建立经销商常见问题知识库,提升一线服务商的自助排障能力。 【任职要求】 1、专科及以上学历,机械、机电一体化、自动化等相关专业毕业,2年以上工作经验,有农业领域从事经验者优先考虑; 2、熟悉机电设备原理,有电工证,能熟练使用万用表等工具,能看懂电气原理图与装配图,具备独立更换电机、传感器、主控板等部件的能力; 3、具备良好的沟通能力与客户思维; 4、具备一定的文档写作能力,会编写总结报告; 5、有驾照及自有车辆(公司提供车补),能适应出差。