技术支持工程师

岗位职责

• 【岗位职责】 1.管理项目变更,确保变更经过评估和批准,分配任务并跟踪团队成员的工作进展。 2.收集反馈并优化技术支持流程,确保项目交付物符合质量标准和客户要求。 3.分析客户反馈的技术问题,定位故障原因并提供解决方案。 4.制定计划方式和内容确保负责人及时了解项目进展,并归纳经验、改进建议和知识归档。 5.为客户或内部团队提供产品使用培训。 6.编写技术文档(如操作手册、FAQ、故障排查指南)。 7.与研发、生产部门协作,反馈产品改进建议。 8.参与新产品测试,提供技术支持角度的优化意见。 【任职要求】 1.熟悉半导体或晶圆键合产品技术参数、功能特性及行业应用场景。 2.1-3年有大型工业设备或半导体厂经验,(如半导体设备、工程整合)熟悉行业标准及安全规范,有维护经验和客户服务经验者优先。 3.熟管理项目变更,确保变更经过评估和批准,分配任务并跟踪团队成员的工作进展等。 4.能独立制定计划方式和内容确保负责人及时了解项目进展,并归纳经验、改进建议和知识归档。