电控质量工程师CQE【五险一金】(J10378)

岗位职责

• 【岗位职责】 关键职责: 1.客户满意度提升:快速响应客户投诉、推动组织内部改善,降低客户质量损失;分析客户反馈与审核数据及问题,推动内部流程及标准优化,预防同类问题重复发生,提升客户满意度。 2.质量体系支持:客户审核对接接待,客户审核前督促工厂准备风险点确认整改确认,确保审核通过,客户审核问题协调内部资源完成整改闭环并确认回复客户;与客户相关技术协议确认,质量协议确认等转换成内部管控标准,确保一致性。 3.客户问题处理:主导客户反馈及投诉调査,协调工厂质量、技术、工艺、生产等部门分析根本原因,制定纠正措施:客户退货及索赔问题推动工厂处理及改善方案落地并验证效果。 4.客户关系维护:参加客户组织相关会议,定期拜访客户了解客户内部需求及竞争对手质量问题,转换公司内部各工厂落实预防及整改。 5.售后质量:项目及售后运维质量问题确认,牵头组织内部解决,并对售后运维质量效果与及时性监督确认,推动售后运维相关影响客户满意度问题改善。 【任职要求】 任职条件 1.大专以上学历,质量管理相关专业; 2.有3年以上客户质量及关系维护经验; 3.有较强的客户沟通与谈判能力; 4.英语好优先。