岗位职责
- 【岗位职责】 1、负责分析客户投诉数据并复现成品产品使用场景,识别质量问题根源帮助推动供应商成品品质改善,提升供应商制程能力及品质保证能力; 2、协助监督生产过程,现场监督供应商生产情况,如实反馈产品状态,收集数据识别问题,对生产重大异常(含事故)进行追踪改善,监督落实; 3、对重大质量异常实施快速响应机制,确保问题得到及时处理; 4、完成领导安排的其他工作。 【岗位亮点】 本岗位设置专属3-6个月的产品顾问岗培养期(类似客服岗实践)及产品体验官培养期,让你直面用户询单与反馈,深度体悟用户的 “切肤之痛”。唯有与用户同频,方能跳出 “自我感觉良好” 的误区,最终成长为能让用户真心叫好的营销主导者。 产品顾问岗培养期: 1.承接用户全渠道询单(含咨询、投诉、建议等),耐心倾听并记录用户诉求; 2.深度挖掘每一条询单背后的隐藏需求,形成结构化用户反馈报告; 3.定期参与用户痛点复盘会,提炼共性问题,为产品优化提供原始依据。 产品体验官培养期: 1.进行做用户研究,理解和确认目标用户群体、需求、痛点、期望,以及完整的使用场景。 2.对待销售的产品进行体验和测试,输出槽点; 3.具有高效的执行能力,做事积极主动,抗压能力及学习能力强; 4.有责任心,团队合作精神及钻研精神。 【任职要求】 1、26、27届应届生,本科及以上学历,理工科类专业优先; 2、具备较强的组织协调、问题分析能力; 3、有敏锐的风险意识,较强的责任心和执行力; 4、能分析和解决问题,具备强烈的目标感 5、此岗位会存在长期驻厂的情况,有意向者欢迎投递!
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