国际服务与配件管理专员

岗位职责

• 【岗位职责】 1、根据岗位方向承担海外服务网络与绩效管理,或国际配件需求、销售、计划和交付运营。 2、负责海外服务政策、网点能力、费用和绩效的运营管理。 3、开展国际配件需求、计划、销售或交付管理,保障服务资源供应。 4、监控海外客户满意度、服务质量和运营指标,推动异常闭环。 5、指导海外机构和代理商提升维修及配件运营能力。 【任职要求】 1、学历与专业:本科及以上;机械、车辆工程、供应链管理、国际贸易、市场营销等相关专业优先。 2、技能要求:了解海外售后服务、配件计划、网点运营和客户满意度管理,具备英语沟通及跨文化协同能力;同时需具备海外服务网络运营、客户满意度管理,以及国际配件计划、销售和交付方法。 3、软性素质:客户意识和目标意识强,具备沟通表达、关系维护、团队协作、自我驱动和抗压能力。 4、其他补充:国际或驻外方向需具备岗位要求的英语/小语种沟通能力,并能接受必要的海外出差或驻外安排;有相关实习、项目或行业经历者优先。