岗位职责

• 【岗位职责】 1、受理、确认顾客抱怨,组织协调各职能部门对客户抱怨分析,制定纠正预防措施,跟踪验证对策的实施效果 2、按要求完成客户抱怨的反馈,定期汇总顾客抱怨分析报告,提交系统改进建议 3、实施售后服务改进措施跟踪、验证 4、实施过程分析,推动过程以及产品质量持续改进 5、完成生产过程人、机、料、法、环等异常情况的汇总、跟踪、验证 6、参与建立产品过程检验控制标准,跟进产品生产过程的人、机、料、法、环的检查与控制 【任职要求】 1、语言:英语读、听、说、写 2、电脑:熟练操作办公相关软件 3、知识:熟悉制程工艺和产品、体系标准,能熟练运用品质工具