岗位职责

• 【岗位职责】 1、负责国内服务政策、网点能力、费用和绩效的运营管理。 2、开展配件需求、计划、销售或交付管理,保障服务资源及时供应。 3、监控客户满意度、服务质量和运营指标,推动异常及投诉闭环。 4、指导分公司和代理商提升维修及配件运营能力。 【任职要求】 1、学历与专业:本科及以上;机械、车辆工程、供应链管理、市场营销等相关专业优先。 2、技能要求:了解国内售后服务、配件计划、网点运营和客户满意度管理,具备数据分析与协调能力。 3、软性素质:客户意识和目标意识强,具备沟通表达、关系维护、团队协作、自我驱动和抗压能力。 4、其他补充:能够接受业务需要的国内出差或驻地安排;有销售、服务、竞赛或学生组织实践经历者优先。