增值服务管理岗(J33825)

岗位职责

• 【岗位职责】 1.负责公司增值服务体系规划的建设与推动落实,包括服务内容、服务渠道、服务制度、系统平台、品牌建设及服务质量管理等; 2.负责分价值层服务的生活场景、医疗健康、财税法商等全方位增值服务的规划与运营; 3.负责公司 VIP 客户服务体系、“医仁心”就医服务体系、线上用户权益体系的规划、建设、运营与管理; 4.负责新技术、新模式在增值服务中的结合应用,引入并管理各类增值服务合作渠道、服务商; 5.负责开展以积分服务为核心的客户忠诚度管理,包括积分服务在公司内统筹组织、实施、管理及推动、权益管理及客户粘性管理等; 6.负责客户服务节等客户活动的规划、组织、实施与管理; 7.协同办公室开展公司客户服务的相关宣传; 8.负责分支机构增值服务的督导与管理。 【任职要求】 1.教育水平:统招全日制本科及以上学历,金融、经济、法律、传媒等相关专业。 2.工作经验:二年以上大型服务活动、线上活动策划及项目管理工作经验。 3.专业技能:熟悉保险法律法规和相关政策以及同业相关领域的发展情况,具有增值服务管理或同类资格,熟练使用业务系统与办公软件,善于规划与设计。 4.个性特征:责任心及职业敏感度高,沟通协调能力强,商务谈判能力强,规划和推动组织能力强。