岗位职责

• 【岗位职责】 工作职责: 1、协助大客户经理维护日本市场头部KA客户(大型连锁药妆店、综合商社、医疗集团、商超等)的日常关系,负责订单接收、交期确认及发货跟踪,确保订单按时准确交付; 2、跟进客户订单执行全过程,协调内部计划、生产、供应链、物流及质量部门,及时处理交期延误、数量差异、品质客诉等异常问题; 3、协助大客户经理完成项目落地,包括样品管理(寄送、追踪、反馈记录)、报价管理(报价单制作、价格审批跟进、有效期提醒)、节点管理(项目各阶段时间节点把控及进度更新)、重要事项提醒(合同到期、回款逾期、客户关键日程等); 4、定期整理并向大客户经理汇报KA客户的销售数据、库存水位及回款情况,协助进行库存预警及呆滞物料处理; 5、配合大客户经理参与日本市场展会及客户拜访的后勤准备、资料整理及会议纪要撰写,持续提升客户服务响应速度。 【任职要求】 任职资格: 1、本科及以上学历,商务日语、国际贸易、市场营销、药学或相关专业优先,日语N1级且口语流利,能够进行日常商务沟通及邮件往来; 2、1-3年外贸跟单/客户服务/销售助理经验,有医用耗材、个护、化妆品或健康消费品行业背景者优先; 3、熟悉进出口贸易基本流程(FOB/CIF、报关、信用证等),有日本留学或驻日工作经验者优先; 4、具备较强的执行力和责任心,工作细致有条理,善于跨部门沟通协作,能在指导下高效完成跟单闭环及项目落地支持; 5、熟练使用Office办公软件(Excel数据透视表、VLOOKUP、PPT),有ERP/SAP系统操作经验者优先。