国际售后工程师(俄语)

岗位职责

• 【岗位职责】 1、服务交付: 负责公司血细胞分析仪等高端产品的海外现场安装支持; 2、故障响应与维修: 接收海外代理商的服务请求,按服务标准完成支持,处理客户投诉并形成闭环; 3、代理商赋能: 负责所辖区域代理商工程师的技术培训(产品操作、维修技能),通过 DSECP 认证体系提升代理商整体服务能力; 4、客户培训: 编写培训教材,为客户提供技术咨询,收集客户反馈; 5、质量信息反馈: 收集产品客户端使用问题、故障数据及市场需求,反向推动产品质量改进与新产品可维护性优化; 6、备件支持: 负责所辖区域备件订单处理。 【任职要求】 1、生物医学工程、电子信息工程、自动化、机械电子、医学检验、临床医学等专业背景; 2、俄语可作为工作语言,英语具备基本的听说读写能力; 3、动手能力强,熟悉电子电路、机械结构或医疗设备原理;有医疗器械、生物实验设备等相关实习/竞赛/项目经验者优先; 4、性格开朗、主动,优秀的客户服务意识和跨文化沟通能力;责任心强,能承受压力;学习能力强,逻辑清晰; 5、身体健康,能适应海外出差(年均20%-30%时间); 6、加分项: 有海外学习/交换/实习经历。